景区索道下站广场有行李寄存处，寄存不包含在门票内，需单独收费，禁存行李为：严禁寄放贵重物品；严禁寄放易燃、易爆、放射性等危险物品；严禁寄放动物、尸体、尸骨；严禁寄放易碎、易腐蚀、刺激性异味物品。行李必须当天取走，最晚拿取时间为最后游客下山时间。

景区具体地址：湖南省张家界市城区。

1、汽车站：乘4、5、10路公交车均可抵达天门山索道下站，时间在10分钟之内。

2、火车站：乘6路、5路公交车，5分钟内可抵达天门山索道下站。也可步行前往。

3、荷花机场：如果航班不是特别晚的话，建议坐公交车4路，20-30分钟即到。

4、市区：1路、4路、5路、6路、7路、10路公交车，均可到达天门山索道下站。