未使用的电子凭证于过期后30天内可申请全额退款，逾期不可退改；在线申请退款，5个工作日内款项原路退回；电子凭证一经验证视为消费，不可退改及转让。

欢乐谷主题公园实行一票制，园内所有机动游乐项目及娱乐表演(特殊时期举行的特殊场次除外)均无须另外付费。

欢乐谷每张门票仅限使用一次，出园后如需再次入园，须重新购票。

电瓶车、老爷车、单人/双人游园电动车及游船等代步工具需另外付费。

水上项目的雨衣及鞋套需另付费购买。

卡丁车、密室逃脱、射击、萌宠庄园、骑马、欢乐大玩家有奖游戏等需另外付费。

谷木游龙、绝顶雄风项目设有高速数码摄影镜头，购买照片需另外付费;所有存储于电脑中的拍摄照片将于次日删除。

欢乐谷门票优惠有以下两大类：第一类购买半票的优惠对象： ①1.2米-1.5米（含1.2米，不含1.5米）的儿童可享受购买半票的优惠政策 ②65岁以上70岁以下（不含70岁）老人可享受购买半票入园的优惠政策。（注：入园时须出示本人身份证） ③持有7-10级军残证可以凭证享受半价票入园的优惠政策。（注：入园时须出示残疾证以及本人身份证）

第二类免票的优惠对象： ①1.2米以下（不含1.2米）儿童可享受免票的优惠政策 ②70岁以上（含70岁）老人可享受免票入园的优惠政策。（注：入园时须出示本人省份证） ③持离休干部证的老人可享受免票入园的优惠政策。（注：入园时须出示离休证及本人身份证。） ④持有1-6级军残证可以凭证享受免票入园的优惠政策。（注：入园时须出示残疾证以及本人身份证）