首先，任何人都可以进海棠湾免税店，不买东西转一转都是可以的，但购买免税商品需要本人的离岛船票、机票（登机牌）或火车票等离岛凭证，如果没有这些凭证就只能购买含税商品。

免税品限购数量

12件之内：化妆品、糖果；

8件之内：香水、保健食品（且合计不超过3千克）、蜂王浆制剂（且合计不超过1千克）、尿不湿、家用小五金；

6件之内：首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具（含童车）、咖啡（且合计重量不超过3千克）、参制品（且合计重量不超过3千克）、谷物食品（且合计重量不超过6千克）、橄榄油（且合计重量不超过5千克）

4件之内：工艺品、眼镜（含太阳镜）、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食（且合计重量不超过5千克）、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带、表链、眼镜片、眼镜框、一类和二类家用医疗器械。

2件之内：家用空气净化器（配件6件）、一类和二类家用医疗器械。